La Procuraduría General de Justicia del Estado (PGJE) dio a conocer que, como parte de las acciones para facilitar y acelerar el acceso a la justicia, durante 2025 se brindó atención integral a 1,446 personas a través de Citaweb, su sistema de agenda en línea.

La subprocuradora de Justicia Alternativa, Lidia Mena Cazares, explicó que esta herramienta ha sido clave para que la recepción de denuncias y querellas se realice de forma más rápida y ordenada, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia de atención para la ciudadanía.

Indicó que el objetivo institucional es mantener un servicio permanente y personalizado, lo cual se fortalece cuando las y los usuarios pueden programar su cita en el horario que mejor se ajuste a sus actividades laborales o personales.

Mena Cazares subrayó que, al agendar en línea, se logra disminuir filas y esperas innecesarias en las instalaciones, ya que las personas cuentan con un espacio previamente asignado y pueden ser atendidas por el personal ministerial de manera inmediata al momento de su llegada.

La PGJE reiteró que su labor de procuración de justicia se mantiene activa de forma continua, al señalar que el Ministerio Público trabaja las 24 horas, los 365 días del año.

Para utilizar Citaweb y agendar una cita, la institución invitó a la población a ingresar al portal oficial www.pgjebcs.gob.mx, mecanismo que —de acuerdo con la dependencia— ya ha sido utilizado este año por 186 personas.