Ante la situación del atraso de zarpe de nuestro buque “La Paz Star”, en Mazatlán, Sinaloa, el pasado lunes 26 de enero, en el que se vieron afectados algunos de nuestros usuarios, Baja Ferries desea aclarar lo siguiente:
1.- Efectivamente el lunes se presentó una falla en el sistema hidráulico de la rampa de acceso de vehículos de “La Paz Star”. Esta falla es de causa incidental, es decir, no se trata de una falla mecánica que pudiera ser prevista, sino un incidente mecánico.
2.- Es muy importante destacar que el barco no zarpó por razones de seguridad.
3.- Los protocolos de seguimiento y atención mecánica de Baja Ferries se activaron de manera inmediata para atender el incidente.
4.- El equipo técnico sí intentó una reparación que permitiera el zarpe, razón por la cual se decidió mantener a los usuarios en el barco. Sin embargo, también es de destacar que a nadie se le obligó la permanencia a bordo del buque. Desde el inicio del incidente se ofreció a los usuarios la explicación de la falla mecánica así como la posibilidad de obtener su reembolso.
Al momento, la falla mecánica no ha sido reparada aún, en función de que son piezas mecánicas con condiciones particulares y específicas para la operación del Ferry.Exclusivamente con los usuarios que se vieron afectados, ya se les atendió en su totalidad y se ofrecieron las siguientes soluciones:
PARA PASAJEROS:
El Reembolso de su dinero o en su caso, traslado en camión a Topolobampo para poder salir por nuestro Ferry “California Star”. Baja Ferries dispuso de camiones para trasladar a las personas al puerto de Topolobampo. Hoy, todos los pasajeros que desearon viajar por Baja Ferries ya se encuentran en La Paz.
Para Usuarios de carga:
Baja Ferries absorbió los costos operativos de traslado (casetas y gasolina), para que los transportistas pudieran llegar al puerto de Topolobampo y salir por el “California Star”.
En ningún momento se dejó de tener comunicación con los usuarios, así como brindarles atenciones (comida y servicios).
Más allá de la falla mecánica en el sistema hidráulico de la rampa, no se presentó ningún otro incidente en lo absoluto. La empresa Baja Ferries puede asegurar contundentemente la seguridad de las personas como el resto de sus operaciones.
Para Baja Ferries es importante aclarar que “Sabemos que nuestros traslados no son únicamente de mercancías, sino que tenemos una responsabilidad enorme, porque en nuestros barcos llevamos lo más preciado que son la vida de cientos de personas que confían en nuestros servicios”. Por ello, tenemos los mecanismos y protocolos de seguridad para salvaguardar la vida de las personas.
Esperamos que la información proporcionada ayude a aclarar los acontecimientos y seguiremos trabajando siempre bajo los más altos estándares de calidad y seguridad en beneficio de nuestros usuarios.
Miguel Ángel Zapata
Baja Ferries
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Este es el problema de tener un monopolio naviero en baja california sur, el dia que presenta falla dejamos de tener el ingreso de las mercancias por esta via, eso es por un lado por otro el alto costo de los sevicios portuarios encarece los servicios navieros, estos altos costos en gran parte se deben a que la administracion portuaria integral cobra demasiado por el uso de muelles y puertos de la ciudad, las administraciones que han estado al frente del estado han tomado como caja chica a la api o administracion portuaria integral ya que sin mucha inversion capta mucho ingreso que finalmente quienes terminamos pagando estos costos somos los ciudadanos que adquirimos los productos que recibimos de los trailers que traen la mercancia, ni baja ferries ni mucho menos el gobierno salen perdiendo, el presidente del consejo de administracion de la administracion portuaria integral no es ni mas ni menos que el gobernador en turno en este caso marcos cobarrubias, que dicho sea de paso no tiene ninguna estrategia para desmonopolizar el mercado que tiene acaparado baja ferries, no mueve ni promueve por ningun lado a su gabinete ni a ninguna secretaria para atraer inversion maritimo portuaria, es decir asi estan agusto, gobierno le cobra a un solo provedor del servicio y este a su vez le cobra a los transportistas y estos a su vez a los duenos de empresas o mercancias transportadas y estos a su ves al consumidor.
A los que teniamos comprados boletos para salir el dia martes 27 de La Paz a Mazatlan no se nos aviso y tampoco estan absorbiendo el costo de camion de topo a Mazatlan.. eso no es justo
Ni modo, ninguna máquina está exenta de fallas. Si la compañía en realidad hizo lo que dijo, actuaron bien. Primero está la seguridad y no iban a zarpar así nomás para que la gente no se enojara. Lo segundo era ofrecer una alternativa a la gente que no quisiera esperar y hacerles la espera lo menos incómoda posible a quienes quisieran quedarse.
A VER SI NO SALE EL OBSERVADOR A QUE ESA FALLA ES CULPA DEL GOBERNADOR
O EL TAL PACEGNO A QUE SE DEBE A QUE VIVIMOS EN UN «ESTADO FALLIDO», JE JE JE
DE TODO LO MALO, CULPAN A MI BUEN GOBIERNO AZUL DE BCS ESOS CABRONES PRIÍSTAS DE MARRAS
¿PORQUÉ SERÁ? ¿ESTARÁN ARDIDOS? ¿QUIEREN QUEDAR BIEN CON ALGUNA CAGADA GRANDE DEL PRI? ¿LES PROMETRÍAN UN «HUESO», SI DE CHINGADERAS LLEGARAN A GANAR?
OTRA VEZ, JE JE JE